Wel of geen garantie op reparatie in garantietermijn?
Geplaatst: za 27 mei 2017, 15:16
Beste,
Mijn Up heb ik nieuw bij de VW dealer in Culemborg gekocht. Bij de standaard 2 jaar garantie heb ik een derde jaar extra garantie bij gekocht. In dat derde jaar is de Up achter een vervelend krakend geluid gaan geven. Moeilijk om te achterhalen maar na 6 maanden, diverse dealer bezoeken, meerdere onderzoeken en zaken te vervangen was het kraken dan toch weg. Wat het kraken veroorzaakte wisten ze trouwens niet... Nu, 5 maanden later is mijn Up weer op exact dezelfde wijze aan het kraken.... Bloed irritant natuurlijk. Bij navraag of ik nu nog een soort garantie heb op de uitgevoerde herstelwerkzaamheden vertelde ze mij dat dat alleen geld op 'betaalde' reparaties.... Ja, ze geven netjes aan coulant te zullen zijn maar toch....
Heb ik gewoon recht op herstel of niet?
Bedankt voor jullie meedenken?
Mijn Up heb ik nieuw bij de VW dealer in Culemborg gekocht. Bij de standaard 2 jaar garantie heb ik een derde jaar extra garantie bij gekocht. In dat derde jaar is de Up achter een vervelend krakend geluid gaan geven. Moeilijk om te achterhalen maar na 6 maanden, diverse dealer bezoeken, meerdere onderzoeken en zaken te vervangen was het kraken dan toch weg. Wat het kraken veroorzaakte wisten ze trouwens niet... Nu, 5 maanden later is mijn Up weer op exact dezelfde wijze aan het kraken.... Bloed irritant natuurlijk. Bij navraag of ik nu nog een soort garantie heb op de uitgevoerde herstelwerkzaamheden vertelde ze mij dat dat alleen geld op 'betaalde' reparaties.... Ja, ze geven netjes aan coulant te zullen zijn maar toch....
Heb ik gewoon recht op herstel of niet?
Bedankt voor jullie meedenken?